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Política & Privacidad

Contenido

Quiénes somos

Quack Marketing Ltd es una compañía registrada en Inglaterra con domicilio en 5th Floor, 1 Dover Place, Ashford Commercial Quarter, Ashford, Kent TN23 1FB y número de inscripción 12285142 ("Quack Marketing Ltd", en Adelante "nosotros"). Quack Marketing Ltd es quien controla u opera tu información personal.

Quack Marketing Ltd ha designado a un Encargado de Protección de Datos a quien se puede acceder vía correo electrónico en la dirección DPO@quackapp.com o por correo a la dirección arriba indicada.

¿Quién puede usar Quack?

Si estás en Argentina, Brasil, México, el Reino Unido o los Estados Unidos, debes tener al menos 13 años para registrar un perfil Quack. Si estás en Chile o Rusia, tienes que tener 14 años o más. En otros casos, dependiendo de dónde vivas, la edad mínima necesaria puede cambiar. Solo podrás usar Quack si la ley te lo permite; no seremos responsables por los usuarios que no tengan la edad mínima como se indicó más arriba. Por más información, ver la sección "Qué información recaba Quack acerca de mí si tengo menos de 13?".

Cuando te registras para usar Quack, se te pedirá que confirmes tu fecha de nacimiento para que podamos verificar que tienes como mínimo la edad que arriba se establece (no mientas respecto a tu edad – esa es una regla importante). Si vives en Brasil, Chile o México y tienes por lo menos la edad mínima que arriba se establece pero no tienes aún 18 años, necesitarás que alguno de tus padres, tu tutor o tu curador dé su consentimiento para que te registres en Quack y te asista y represente en el momento de hacerlo.

Si resides en Argentina, Chile o los Estados Unidos, al registrarte en Quack estarás otorgando tu previo, expreso e informado consentimiento para que Quack procese tus datos personales tal como se describe en la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política de privacidad, por favor no te registres en Quack.

Brindarnos los datos personales requeridos para registrarse en Quack y usarla no es obligatorio. No obstante, si no lo haces puedes verte en la imposibilidad de usar Quack.

¿Cómo usa Quack mi información personal para brindarme el servicio Quack?

Quack es una app para mensajes y para compartir contenido que permite a los usuarios enviar mensajes, fotos y otros contenidos a los contactos que también hayan descargado la aplicación Quack, así como publicar contenido generalmente disponible para otros usuarios de Quack. Cuando te registras en Quack, la app solicitará acceso a los contactos que se encuentren en tu dispositivo para que puedas ver tus contactos que también estén usando Quack. También podrás ver los perfiles Quack de amigos de amigos que estén en Quack (a esto se le llama “Círculo”) y ellos podrán ver que estás en Quack. Asegúrate que hayas obtenido el consentimiento de tus contactos y de cualquier otra persona respecto de la cual ello se requiera antes de compartir su información personal con nosotros.

Debes entender que al usar la app te vuelves visible a la gente que está en el Círculo. Amigos de amigos que están en tu Círculo no pueden ver tu nombre completo o tu número de teléfono, pero podrán ver tu perfil, la foto de tu perfil y el número de amigos que tienen en común y sus nombres. También pueden ver el nombre que salvaste en tu perfil de la app cunado te registraste, así como cualquier información que hayas voluntariamente agregado a las secciones “Acerca” y “Trabajo y Educación” de tu perfil.

Los usuarios de Quack pueden enviar una solicitud para comenzar una conversación con gente que esté en el Círculo. Si aceptas una solicitud de conversación te conviertes en un contacto dentro de Quack y puedes mandar mensajes dentro de Quack; sin embargo, el otro usuario de Quack todavía no puede ver tu número de teléfono. Solo podrán ver la información limitada del perfil como se mencionó más arriba.

Tienes la opción de permitir que Quack muestre el lugar donde estás a nivel ciudad en tu perfil (por ejemplo, si estás en Londres, el lugar donde estás se mostrará como “Londres”). Si permites que se muestre el lugar donde estás, la app Quack recabará información acerca de él desde tu teléfono (latitud y longitud). Si permites que el lugar donde estás se muestre, el mismo solo será visible para otros usuarios que muestren a su vez el lugar donde se encuentran.

Si la información de localización queda activada, los usuarios pueden hacer búsquedas por ciudad respecto de contactos y miembros de su Círculo. Todos los usuarios pueden también realizar búsquedas respecto de contactos y miembros de su Círculo aplicando círculos de edad y/o género.

Si has activado servicios de localización, pero deseas desconectarlos, puedes hacerlo a través de los siguientes métodos:

  1. iPhone app — parámetros, privacidad, servicios de localización, Quack
  2. Android — parámetros, seguridad y localización, localización, Quack

También tienes la opción de permitir que Quack te muestre otros usuarios de Quack que estén cerca de ti. Si activas esta función la app Quack recabará información acerca de tu localización desde tu teléfono vía Bluetooth. También figurarás como cercano para usuarios de Quack que estén compartiendo sus datos Bluetooth. Puedes desconectar esta funcionalidad en Privacidad y Seguridad, Bluetooth discovery. Si has desactivado Bluetooth en los parámetros de tu teléfono esta función no estará disponible.

Tú controlas tu perfil de usuario. Tendrás estos detalles disponibles en cualquier momento accediendo a tu perfil en Quack. Puedes corregir, actualizar y eliminar la información de tu perfil en cualquier momento, pero solo podrás cambiar tu fecha de nacimiento y tu género una vez que estés adentro del perfil. Si tienes algún problema o necesitas realizar otros cambios respecto de estos datos, puedes contactar al Equipo de Asistencia al Cliente de Quack en la dirección support@quackapp.com

Por favor sé cuidadoso al publicar detalles privados y sensibles acerca de ti mismo en tu perfil. Recuerda que pueden ser vistos por otros usuarios de Quack. Cierta información cuenta con protección especial al amparo de leyes de protección de datos y se la llama “categoría especial” o “sensible” de datos, dependiendo de las leyes aplicables. Esto incluye información o divulgación de tus creencias religiosas, filosóficas o morales, tu origen racial o étnico, tus opiniones políticas, tu salud, tu orientación sexual, tu vida sexual, entre otros. Puedes decidir brindar voluntariamente este tipo de información en tu perfil, pero Quack no la requiere para cumplir con los propósitos de procesar tus datos como se establece en esta Política de Privacidad. Por favor recuerda que cualquier fotografía que publiques en Quack puede revelar estos tipos de datos de categoría especial/sensibles. En caso que incluyas este tipo de información en tu perfil, estás explícitamente dando consentimiento a Quack para que procese tu información y la haga pública frente a otros usuarios. Puedes cambiar tu perfil en cualquier momento para retirar esta información.

A los efectos de seguridad y como precaución, y para asegurarte la mejor experiencia posible como usuario, requerimos de los usuarios que verifiquen el número de teléfono móvil que usan para registrarse en una cuenta Quack. Para hacer esto enviamos un código al número de teléfono móvil que ha sido proporcionado y ese Código debe ser ingresado en Quack para habilitar la creación de una cuenta. ¡Queremos asegurarnos que no seas un robot! Y también queremos evitar que se creen falsas cuentas Quack que pueden usarse en actividades maliciosas y para ciberdelitos – amenazan a la red Quack y causan daños a todos. Es un tercero quien nos provee verificación de cuentas, el cual mantendrá tu número de teléfono por hasta 90 días con el propósito de identificar fraudes, haciéndolo únicamente en base a nuestras instrucciones y al amparo de las leyes aplicables.

Para prevenir el abuso de la app / el sitio, Quack puede bloquear cuentas o contenido como parte de sus procedimientos antispam. Para hacerlo, nuestros sistemas verifican cuentas y mensajes para identificar contenidos que representen una violación de nuestras Reglas de sitio web y App (en adelante “Reglas”) y de las leyes aplicables. Si una cuenta o mensaje da indicios de que probablemente se hayan violado Reglas y/o leyes, la cuenta o contenido en cuestión será objeto de bloqueo automático. Todos los usuarios de cuentas que hayan sido bloqueadas serán notificados al respecto, pudiendo contactar a Quack para contestar la decisión.

Si compras algo en Quack, nosotros recabamos detalles de tu método de pago, tales como tu número de tarjeta de crédito, Código de seguridad (CVV) y domicilio para facturación. Si extraes premios o fondos de Quack, podemos recabar detalles de tu cuenta bancaria, información requerida para verificar tu identidad y cumplir con las leyes aplicables, así como documentación relativa a impuestos. Recabamos información acerca de cómo los usuarios utilizan Quack a los efectos de proveer Quack y los servicios a los que los usuarios se suscriben o que los usuarios nos solicitan, mejorar nuestros productos y servicios, hacer cumplir nuestras reglas, políticas y acuerdos con usuarios, así como dar cumplimiento a leyes y contratos aplicables.

A los efectos de prevenir transacciones de pago fraudulentas que pudieran procesarse, como parte de los procedimientos Quack antifraude, nuestros sistemas revisan las transacciones de pago para detector conductas sospechosas de violación de las Reglas. Si de acuerdo a ciertos criterios una transacción muestra indicios de que es probable que las Reglas hayan sido violadas de modo que la transacción es probable que sea fraudulenta, la transacción en cuestión puede ser automáticamente bloqueada. En caso una transacción sea bloqueada, el usuario será notificado que la transacción no puede ser procesada; los usuarios afectados pueden contactar Quack para contestar la decisión.

Toma nota de que si tu cuenta es bloqueada, cualquier cuenta o cuentas que tengas en otras plataformas o aplicaciones de nuestro grupo pueden también ser bloqueadas en el marco de nuestros procedimientos antispam y antifraude.

¿Cómo usa Quack mis datos?

Cuando usas Quack nosotros automáticamente recabamos cierta información, incluyendo el identificador único de dispositivo asignado a tu dispositivo (“ID del Dispositivo”) y otras informaciones con respecto a tu acceso a Quack (o tu uso de la app). Recabamos información acerca de tu tipo de navegador, dominio de origen (esta información es respecto de un sitio de terceros en el que te encontrabas antes de clicar para acceder al sitio de Quack) así como el transmisor del móvil. Usamos esta información para verificar que seas tú quien está usando Quack, para ver cómo estás usando el servicio Quack a los efectos que podamos mejorar nuestros servicios, para hacer un seguimiento de tus preferencias y para crear que la experiencia Quack sea más a la medida del usuario.

¿Qué información personal procesa Quack, con qué propósitos, y cuál es la base legal que permite a Quack usar mis datos?

Solo se nos permite usar tus datos cuando contamos con una base legal para hacerlo o cuando existe una excepción al amparo de la cual Quack queda autorizado a usar tus datos. La tabla que sigue Brinda un panorama de las bases legales en las que se apoya Quack para usar tus datos, salvo que estés en México o los Estados Unidos en cuyo caso la columna "Base Legal" no es aplicable.

Propósito para el cual se usan los datos Datos Base legal
Para suministrarte la app Quack y brindarte los servicios Quack Nombre, fecha de nacimiento, género, foto, y número de teléfono móvil Cumplimiento de contrato con el titular de los datos/conclusión de contrato con el titular de los datos
Para ayudarte a comunicarte con otros usuarios, extender tu Círculo, y sacar provecho de los servicios Quack Información opcional que decidas suministrar en tu perfil, lo que puede incluir información acerca de ti mismo, tu historia laboral, o tu educación, fotos adicionales, etc., o que de otra forma decidas suministrar, tales como conversaciones (chats) o publicaciones (posts) Consentimiento
Para verificar tu identidad, prevenir el fraude, afianzar el resguardo y la seguridad de los usuarios, y dar cumplimiento a leyes tributarias y otras leyes aplicables Nombre, domicilio, número de teléfono móvil, número de Seguro social, número de contribuyente u otro número de identificación emitido por el gobierno Si estás en Chile, consentimiento. Si no, cumplimiento de obligaciones legales, e intereses legítimos – está en nuestro legítimo interés asegurar que las cuentas no se abran de manera fraudulenta, salvaguardar a los usuarios de los servicios Quack, y verificar la información de los usuarios
Para enviarte información comercial acerca de nuestras ofertas y servicios Nombre, fecha de nacimiento, género, foto, número de teléfono móvil, lista de contactos o entradas en la agenda de domicilios Consentimiento, o intereses legítimos – está en nuestro interés legítimo promover nuestros productos y servicios
Para mostrarte a ti y a otros usuarios información de la localización de la ciudad Datos de localización cuando usas los servicios Quack Consentimiento
Para indicarte usuarios que estén cerca de ti y para que tú aparezcas como cercano a otros usuarios Datos de localización (Bluetooth) cuando usas los servicios Quack Consentimiento, o intereses legítimos – está en nuestro legítimo interés hacer que esta función se encuentre disponible para los usuarios como parte de los servicios Quack. Puedes optar por rechazar esta función tal como se describe más arriba.
Para tomar pagos por servicios tarifados y para procesar retiros de dinero Número de identificación PayPal, nombre, domicilio, detalles de la tarjeta con la que se paga, detalles de la cuenta bancaria, detalles de la cuenta iTunes, tipo de pagos, montos abonados y de retiros Cumplimiento de contrato con el titular de los datos/conclusión del contrato con el titular de los datos o intereses legítimos – está en nuestro legítimo interés hacer que esta función se encuentre disponible para usuarios como parte de los servicios Quack y promover nuestros productos y servicios.
Para contactarte a los efectos de llevar a cabo encuestas con fines de investigación y obtener retroalimentación al respecto Dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil Si estás en Chile, consentimiento. Si no, intereses legítimos – está en nuestro legítimo interés hacer que esta función se encuentre disponible para usuarios como parte de los servicios Quack. Dichas encuestas son opcionales.
Para llevar a cabo investigación y análisis que nos ayuden a mejorar los servicios Quack Datos de acceso y uso, incluyendo el domicilio IP, estadísticas de tráfico, datos de seguimiento de clics, transmisor móvil y términos de búsquedas Si estás en Chile [o Rusia], consentimiento. Si no, intereses legítimos – está en nuestro legítimo interés analizar la manera en que los usuarios están accediendo a nuestros servicios y usándolos para que podamos seguir Adelante con el Desarrollo y la mejora de los servicios Quack
Para responder a correspondencia y consultas que nos envías Número de teléfono móvil, información sobre la cuenta, dirección de correo electrónico, domicilio IP y cualquier información que suministres en tus correspondencias y consultas Si estás en Chile, consentimiento. Si no, intereses legítimos – está en nuestro legítimo interés responder a tus consultas para asegurarnos que brindamos un buen servicio a los usuarios y resolvemos problemas
Para bloquear cuentas como parte de nuestros procedimientos antispam Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio IP e información de sesión IP, nombre de usuario, cadena de caracteres correspondiente al usuario (user agent string) Si estás en Chile, consentimiento. Si no, intereses legítimos – está en nuestro legítimo interés prevenir comportamientos no autorizados y mantener el resguardo y la seguridad de nuestros servicios
Para bloquear transacciones de pago como parte de nuestros procedimientos antifraude Nombre, domicilio IP, dirección de correo electrónico, número de móvil, nombre del titular de la tarjeta, pagos recibidos, tipo de pago, identificación del usuario (user ID), país Si estás en Chile, consentimiento. Si no, intereses legítimos – está en nuestro legítimo interés prevenir comportamientos no autorizados y mantener el resguardo y la seguridad de nuestros servicios
Para ayudarte a ti y a otros a encontrar personas que puedas conocer Lista de contactos desde tu dispositivo Consentimiento
Para habilitarte a invitar a otros a que se sumen a la app y participen en sus actividades Lista de contactos desde tu dispositivo Consentimiento

¿Cuánto tiempo conservará Quack mis datos?

Conservamos tu información personal solo durante el lapso en que la necesitamos para cumplir con los legítimos propósitos de negocio respecto de los cuales fue recabada (como se establece más arriba) y en la medida que lo permitan las leyes aplicables.

En la práctica, eliminamos o volvemos anónima (si las leyes aplicables lo autorizan) tu información (excepto conversaciones -chats- con otros miembros activos) al eliminar tu cuenta, a menos que:

  1. debamos mantenerla para cumplir con las leyes aplicables;
  2. debamos mantenerla como prueba de nuestro cumplimiento con las leyes aplicables;
  3. exista un asunto pendiente, reclamo o disputa que requiera que conservemos la información pertinente hasta que se resuelva el asunto; o
  4. en la medida que la ley lo permita la información pueda ser conservada en el marco de nuestros legítimos intereses de negocio, tales como prevención de fraude y mejoras en el resguardo y seguridad de los usuarios. Por ejemplo, puede ser necesario conservar información para evitar que un usuario que fue bloqueado debido a comportamiento inseguro o incidentes de seguridad abra una cuenta nueva.

Toma nota de que tu conversación (chat) con otros usuarios vía la app Quack no puede eliminarse si tú eliminas tu cuenta en caso las conversaciones (chats) hayan tenido lugar con otros usuarios de la app Quack.

Cuando Quack recurre a detección automática, por ejemplo, para ayudarnos a identificar y prevenir transacciones fraudulentas con tarjeta, así como detectar y prevenir comunicaciones spam en la app (como se explicó más arriba), Podemos necesitar mantener información personal por un período más extenso que los períodos de retención explicado más arriba, a los efectos de que la detección automática funcione adecuadamente y si las leyes aplicables lo permiten. Si este fuera el caso, siempre procuramos minimizar la cantidad de información personal que se usa y nos aseguramos de su hermetismo y su no accesibilidad desde la información personal de otros usuarios. Revisamos regularmente el período durante el cual se requiere la información personal con propósitos de detección automática y eliminamos cualquier información identificable cuando ya no sea necesario conservarla.

¿Qué información recaba Quack acerca de mí si tengo menos edad que la mínima requerida para usar Quack?

Quack no recaba a sabiendas ninguna información acerca de personas por debajo de la edad mínima requerida para usar Quack como quedó establecido en la sección "¿Quién puede usar Quack?" más arriba, ni tiene a dichas personas como objetivo de sus actividades comerciales. Si llega a nuestro conocimiento que alguien que está por debajo de la edad mínima se ha registrado con nosotros y nos ha proporcionado datos personales, daremos los pasos para anular el registro de la persona y eliminar de Quack su información de perfil. Si acabamos eliminando un perfil porque has violado nuestras reglas de restricción de edad, Podemos retener tu número de móvil y domicilio IP para asegurarnos que no intentes esquivar nuestras reglas creando un nuevo perfil.

¿Con quién comparte información Quack?

Podemos compartir información agregada que incluya tus datos personales (pero que no te identifica de forma directa), conjuntamente con otras informaciones incluyendo datos de acceso respecto de terceras partes a los efectos de análisis del sector de actividad y de determinación de perfiles demográficos.

Por otra parte, compartimos tus datos con las siguientes categorías de terceras partes:

  1. Compañías de tecnología de información (hardware y software) que proveen servicios de apoyo a nuestros productos
  2. Proveedores de servicios de prevención de fraude y de spam que protegen nuestro servicio de actividades delictivas
  3. Moderadores que monitorean actividades en el sitio o la app y aprueban contenido
  4. Instituciones cuya función es hacer ejecutar la ley, ya sea porque la ley nos lo exige or para proteger los intereses vitales de una persona
  5. Compañías de marketing que proveen servicios de apoyo a nuestras actividades comerciales

Nos aseguramos que estas terceras partes adhieran estrictamente a disposiciones sobre protección y disponibilidad de datos que sean consistentes con esta Política y leyes aplicables. Se toman medidas para asegurar que en la mayor medida posibles los datos compartidos no correspondan a individuos.

En el caso de que Quack o cualquiera de sus filiales atraviese una transición comercial o transferencia de propiedad, como en el caso de fusión, adquisición por otra compañía, reorganización, o venta total o parcial de activos, o en el caso de insolvencia o administración, puede que se nos requiera revelar tus datos personales.

Tus datos pueden ser compartidos con otras compañías del grupo Quack, por ejemplo, para bloquear cuentas y transacciones de pago sospechosas de fraude como parte de nuestros procedimientos antispam y antifraude.

Las partes arriba mencionadas con las que podemos compartir tus datos pueden estar localizadas en un país que no ofrece el mismo nivel de protección de datos como el que ofrecen las leyes de protección del país donde vives o donde tus datos fueron recabados. Si vives en Argentina das tu expreso consentimiento para que compartamos tus datos con las partes arriba mencionadas aun si están localizadas en países que no ofrecen niveles adecuados de protección de datos, tal como se explica más arriba. En cualquier caso, cada vez que tus datos sean transferidos o asignados, esto se hará de acuerdo con esta Política de Privacidad y leyes aplicables.

Tus derechos

Reino Unido / Estados Unidos

Al amparo de las leyes del Reino Unido y europeas, tienes derecho a presentar un reclamo ante reguladores de protección de datos. Si vives en el Reino Unido o el asunto al que se refiere tu reclamo tuvo lugar allí, puedes presentar el reclamo en la Oficina del Comisionado para la Información (Information Commissioner’s Office -ICO). Puedes averiguar cómo presentar un reclamo ante la ICO visitando su sitio web: www.ico.org.uk. Si vives en el Área Económica Europea o el asunto al que se refiere tu reclamo tuvo lugar allí, puedes presentar tu reclamo ante tu regulador local de protección de datos; una lista de sus contactos puede encontrarse aquí.

Cuentas con ciertos derechos al amparo de las leyes del Reino Unido o europeas sobre protección de datos.

  1. Derecho a estar informado: qué datos personales una organización está procesando y por qué (te brindamos esta información en este aviso).
  2. Derecho a acceso: puedes solicitar una copia de tus datos.
  3. Derecho a rectificación: si la información que se mantiene es inexacta, tienes derecho a que se la corrija.
  4. Derecho a descarte: tienes derecho a que tu información sea eliminada en ciertas circunstancias.
  5. Derecho a restringir procesamientos: en un número limitado de circunstancias, tienes derecho a solicitar que se detenga el procesamiento, pero se retendrán los datos.
  6. Derecho a la transferencia de datos: puedes solicitar una copia de tus datos en un formulario legible por una máquina que pueda ser transferido a otro proveedor.
  7. Derecho de objeción: en ciertas circunstancias (incluyendo los casos en que los datos se procesan sobre la base de intereses legítimos o para propósitos de marketing) puedes objetar dicho procesamiento.
  8. Derechos relacionados con la toma automática de decisiones incluyendo la configuración de perfiles: existen varios derechos en esta área cuando el procesamiento llevado a cabo sobre una base puramente automática deriva en una decisión que tiene efectos legales o significativos para el individuo. En estas circunstancias tus derechos incluyen aquel que asegura que exista una intervención humana en el proceso de toma de decisión.

Si quieres ejercer cualquiera de los derechos arriba mencionados visita nuestra página Contáctanos en la App o envíanos un correo electrónico a DPO@quackapp.com. También puedes contactarnos por correo a 5th Floor, 1 Dover Place, Ashford Commercial Quarter, Ashford, Kent TN23 1FB.

California

Toma nota de lo siguiente con respecto a cómo hemos recabado, usado y divulgado información personal de residentes de California (CA) en los últimos 12 meses, incluyendo derechos adicionales que los residentes de California residentes pueden tener con respecto a su información personal.

  • Información personal - California. En consistencia con la sección arriba expuesta “Qué información personal procesa Quack, con qué propósitos, y cuál es la base legal que permite a Quack usar mis datos” Podemos recabar ciertas categorías de información acerca de residentes de California, tales como:
    • Identificadores: nombre, género, domicilio, fecha de nacimiento, foto, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, domicilio IP, nombre de usuario, identificación del dispositivo y lista de contacto; si un residente de California participa en ciertos programas que administramos, también podemos solicitarle que provea el número de seguro social, número de contribuyente, y número de identificación en documento emitido por el gobierno;
    • Información comercial: Identificación PayPal, detalles de pago con tarjeta, pagos recibidos, tipo de pago, y detalles de pagos;
    • Internet u Otra actividad electrónica en red: estadísticas de tráfico, datos sobre cantidad de clics, transmisor de móvil, y términos de búsqueda;
    • Datos de geolocalización: localización física del dispositivo móvil de un residente de California;
    • Información de audio, visual y electrónica: clips de audio, imágenes, imágenes animadas, videos y otra información que envíes con información acerca de ti mismo;
    • Información profesional o vinculada al empleo: si un residente de California envía una postulación para trabajar para nosotros, podemos recabar su información profesional o relativa al empleo, así como su historia laboral;
    • Información sobre educación: si un residente de California participa en ciertos programas que administramos, Podemos recabar información acerca de la institución donde recibió la educación.
    Las categorías de información personal arriba mencionadas se corresponden con las categorías de información personal enumeradas en el Código Civil de California, § 1798.140(o)(1)(A), (D), (F), (G), (H), (I) y (J).
  • Fuentes de información personal - California. En consistencia con la sección “Cómo usa Quack mi información personal para brindarme el servicio Quack” arriba expuesta, Podemos recabar información personal directamente de los residentes de California, y automáticamente cuando usan Quack.
  • Uso de información personal - California. Procesamos información personal de residentes de California para los propósitos descritos en la sección “Qué información personal procesa Quack, con qué propósitos, y cuál es la base legal que permite a Quack usar mis datos” arriba expuesta.
  • Información personal vendida o divulgada con propósitos comerciales - California.
    • Compartiendo información personal con propósitos comerciales: Divulgamos las siguientes categorías de información personal con propósitos comerciales: Identificadores, información comercial, Internet u otra actividad electrónica en red, datos de geolocalización, y otras informaciones a Tecnología de Información, prevención de fraude y proveedores de servicios antispam.
    • No venta de información personal: No vendemos información personal de residentes de California. No tenemos conocimiento real de que vendamos información personal de menores de 16 años.
  • Derechos a la privacidad - California. Si eres un residente de California y estás sujeto a ciertas excepciones, puedes tener los siguientes derechos::
    • Derecho de conocer y eliminar información: puedes tener el derecho a solicitar que revelemos qué información personal recabamos, usamos, divulgamos y vendemos acerca de ti específicamente (“derecho de conocer”) y/o a eliminar la información personal que conservamos acerca de ti. Para enviar una solicitud de ejercicio de estos derechos, envía la solicitud por correo electrónico a dpo@quackapp.com e indica “Solicitud CCPA” en la línea de Asunto. Para proteger tu seguridad y privacidad, así como la de otros, verificaremos tu identidad antes de responder a cualquier solicitud, y Podemos pedirte que nos proporciones información que concuerde con los identificadores y la información comercial acerca de ti ya en poder de Quack o pruebas adicionales si fuera necesario. Si realizas esta solicitud en nombre de alguien más, Podemos solicitar al agente autorizado que nos provea una copia de un poder válido or prueba de la autorización escrita. No serás penalizado o discriminado por ejercer tus derechos sobre tu información personal.
    • Derecho a la opción de ser excluido (“No vender mi información personal”). Tienes el derecho a optar por que no se realice la venta de tu información personal por parte de una empresa. Nosotros no vendemos tu información personal..
    • Shine the Light: La Ley “Shine the Light” de California, artículo 1798.83 del Código Civil, exige a ciertos negocios que respondan a las solicitudes de clientes californianos que pregunten acerca de prácticas de negocios relacionadas con la divulgación de información personal a terceras partes para propósitos de marketing directos de terceras partes. Si deseas averiguar acerca de cualesquiera derechos que puedas tener al amparo del Código Civil de California, artículo 1798.83, puedes escribirnos a dpo@quackapp.com.
    • “No hacer seguimiento”: Según las leyes de California, los operadores de servicios en línea deben revelar cómo responden a señales de “no hacer seguimiento” u otros mecanismos similares que brindan a los consumidores la capacidad de optar con respecto a la obtención de información personal de un consumidor de forma continuada a través de servicios en línea de terceras partes, en la medida que el operador se involucre en la obtención de dicha información. En estos momentos no hacemos el seguimiento de la información personal de nuestros usuarios de forma continuada a través de servicios en línea de terceras partes. Esta ley también exige a los operadores de servicios en línea que revelen si terceras partes pueden recabar información personal acerca de las actividades en línea de sus usuarios de forma continuada a través de diferentes servicios en línea cuando los usuarios utilizan el servicio del operador. No permitimos a sabiendas que terceras partes recaben información personal acerca de las actividades en línea de un usuario individual a lo largo de forma continuada a través de diferentes servicios en línea al usar la app.

Rusia

Al amparo de las leyes rusas tienes el derecho a obtener información relativa a tus datos personales. Tienes derecho a obtener de nosotros la rectificación de tus datos personales, su bloqueo o eliminación cuando los datos personales esté incompletos, sean irrelevantes, inexactos o hayan sido procesados fuera de la ley, o si ya no resultaran necesarios en relación con el propósito para el cual fueron procesados, así como a tomar cualquier otra medida para proteger tus derechos de acuerdo con la ley.

Argentina

Al amparo de la ley argentina, tienes derecho a presentar un reclamo ante el regulador de protección de datos.

Si vives en Argentina, tienes una serie de derechos al amparo de la ley argentina de protección de datos, por ejemplo:

  1. Derecho a ser informado: qué datos personales una organización está procesando y por qué (te brindamos esta información en este aviso).
  2. Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de tus datos.
  3. Derecho a la actualización / rectificación: si los datos que se mantienen no son exactos, tienes derecho a que se actualicen / rectifiquen.
  4. Derecho a eliminación: en ciertas circunstancias tienes derecho a que tus datos sean retirados.
  5. Derechos relacionados con la toma de decisiones automática, incluyendo la configuración de perfiles: existen varios derechos en esta área en que el procesamiento llevado a cabo únicamente sobre una base automática deriva en decisiones que tienen efectos legales o significativos para el individuo. En estas circunstancias tus derechos incluyen la posibilidad de solicitar una explicación comprensible de la lógica aplicada en el proceso de toma de decisiones de forma automática.

En Argentina el propietario de datos está habilitado para ejercer el derecho de acceso a sus datos personales sin cargo a intervalos no menores a seis meses, a menos que un interés legítimo a dicho efectos se establezca de acuerdo con el artículo 14, párrafo 3 de la Ley No. 25,326. LA AGENCIA DE ACCESO A INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Entidad de Control de la Ley No. 25,326, tiene el poder de atender quejas y reclamos presentados por quienes vieron afectados sus derechos debido a violaciones de regulaciones aplicables a la protección de datos personales. El propietario de datos puede en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de las bases de datos a las que se hace referencia en este artículo. Cualquier comunicación con propósitos publicitarios que se efectúe por correo, teléfono, correo electrónico, Internet o cualquier otro futuro medio remoto, deberá establecer expresa y claramente la posibilidad que tiene el propietario de datos de solicitar el retiro o bloqueo total o parcial de su nombre en la base de datos. A solicitud de la parte interesada, el nombre de la persona responsable o usuario de la base de datos que proveyó la información debe ser informado.

Brasil

Si vives en Brasil o tus datos han sido recabados en ese país, al amparo de las leyes brasileñas puedes tener ciertos derechos respecto a tu información personal tal como se describe a continuación:

  1. Derecho a confirmar la existencia de procesamiento de tu información personal;
  2. Derecho de acceso a tu información personal;
  3. Derecho a corregir tu información personal que esté incompleta, inexacta o desactualizada;
  4. Derecho a solicitar la conversión en anónima, bloqueo o eliminación de información personal que sea innecesaria, excesiva, o procesada en violación de las disposiciones de leyes aplicables;
  5. Derecho a solicitar la transferencia de tu información personal a otro proveedor de servicio o producto;
  6. Derecho a solicitar la eliminación de tus datos que se procesen en base a tu consentimiento, excepto si los datos son necesarios para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, su transferencia a terceras partes, o nuestro uso exclusivo siempre y cuando la información haya pasado a ser anónima;
  7. Derecho a obtener información acerca de terceras partes con las cuales tu información personal haya sido compartida; Siempre que el procesamiento de tu información personal se apoye en tu consentimiento, tienes el derecho de obtener información acerca de la posibilidad de no dar consentimiento y las consecuencias de dicha negación, además del derecho de revocación del consentimiento;
  8. Derecho a objetar el procesamiento que no se base en tu consentimiento, en caso de no cumplimiento de la legislación sobre protección de datos aplicable;
  9. Derecho a solicitar una revisión de las decisiones tomadas exclusivamente en base a proceso automáticos de tu información personal que afecta tus intereses.

Al amparo de las leyes brasileñas, tienes el derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

Chile

Si estás en Chile, tienes los siguientes derechos:

  1. Derecho a ser informado: qué datos personales una organización está procesando y por qué (te brindamos esta información en este aviso).
  2. Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de tus datos.
  3. Derecho a la actualización / rectificación: si los datos que se mantienen no son exactos, tienes derecho a que se actualicen / rectifiquen.
  4. Derecho a eliminación: en ciertas circunstancias tienes derecho a que tus datos sean retirados.
  5. Derecho a restringir el procesamiento de datos: en ciertas circunstancias limitadas tienes derecho a solicitar que el procesamiento sea detenido, aunque los datos serán retenidos.
  6. Derecho de objeción: en ciertas circunstancias puedes objetar el procesamiento de tus datos personales.

México

Si estás en México tienes en todo momento el derecho a acceder y visualizar la información que tenemos acerca de ti: de la misma forma, tienes el derecho a solicitar que dicha información sea corregida o cancelada; puedes oponerte al uso que hace Quack de tus datos personales para propósitos específicos y/o revocar en cualquier momento el consentimiento que nos has otorgado para el procesamiento de tus datos personales en la medida que la ley lo permita. A los efectos de ejercer tales derechos o para hacer cualquier pregunta o presentar una queja en relación al procesamiento de tus datos personales contacta a nuestro Departamento de Datos Personales ("DDP"). Envía tu solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: PDD@quackapp.com.

Tus solicitudes serán evaluadas en los términos que se establecen en las leyes aplicables. Nuestro DDP te comunicará (i) la información requerida para tu identificación, así como los documentos necesarios que deben acompañar tu solicitud; (ii) los períodos de tiempo en los que recibirás una respuesta a tu solicitud; (iii) cómo deberías presentar tu solicitud, incluyendo los formularios que puedes usar para presentar tu solicitud, si la hubiere, y; (iv) el formulario o medio en el que te enviaremos la información.

Además, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando tu solicitud al DDP a PDD@quackapp.com.

Si tu solicitud es apropiada, el DDP te registrará en la lista de exclusión para el propósito para el cual la exclusión es aplicable.

¿Cómo protege Quack mis datos personales?

Quack ha implementado medidas de seguridad, incluyendo medidas legales, organizacionales y técnicas, cuya intención es proteger y prevenir la pérdida, mal uso, y alteración de la información bajo nuestro control, incluyendo tus datos personales. Nuestros expertos técnicos en Quack trabajan duro para garantizar tu uso Seguro de nuestro sitio.

Mientras tomamos precauciones razonables contra posibles violaciones de seguridad de nuestro sitio web, base de datos de miembros y registros, ninguna transmisión de sitio web o internet es completamente segura y no Podemos garantizar que acceso no autorizado, hackeo, pérdida de datos, u otros incidentes no ocurrirán jamás. Te urgimos a dar los pasos para mantener tus datos personales seguros (incluyendo tu clave de acceso) y a cerrar la sesión en tu cuenta cuando hayas terminado de usarla. Si pierdes tu clave de acceso o se la das alguien, o si otro proveedor de servicio que utilizas sufre una violación de datos y has utilizado las mismas credenciales con ese proveedor de servicio como lo has hecho con Quack, tus datos personales pueden quedar comprometidos. Si ello ocurre, infórmalo a to Servicio de Apoyo vía la página Contáctanos en la app.

¿Dónde se guardan mis datos personales?

Deseamos que puedas acceder a Quack dondequiera que estés en el mundo. Para permitirnos prestar ese servicio, operamos una red global de servidores incluyendo en los Estados Unidos, Hong Kong, República Checa y Rusia. El hardware se encuentra localizado in centros de datos tercerizados, pero es propiedad de Quack. Si tu información personal se transfiere a otros países fuera del país donde tú vives o donde tus datos están recabados, nos aseguramos que los datos estén adecuadamente protegidos garantizando, cuando las leyes aplicables lo requieren, que mecanismos válidos y legales se encuentres operativos tales como cláusulas modelo aprobadas (las que pueden encontrase aquí para Estados Unidos / Reino Unido), o de otra forma si lo requieren las leyes aplicables. Si deseas más información relativa a la naturaleza de las salvaguardas que tenemos operativas contáctate por correo electrónico a DPO@quackapp.com.

Si vives en Argentina, Amazon Web Services, con domicilio en Virginia del Norte, es responsible por la base de datos donde se almacenan tus datos personales.

Does Quack collect any other personal data about me?

Si contactas a nuestro equipo de Asistencia al Cliente vía nuestra página Contáctanos en la App, recibiremos tu dirección de correo electrónico, y podemos hacer un seguimiento de tu domicilio IP así como de la información que nos envías como ayuda para resolver tu consulta. Mantendremos registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo cualquier queja que recibamos de ti acerca de otros usuarios (y de otros usuarios acerca de ti) tal como sea exigido o permitido por ley luego de la eliminación de tu cuenta.

¿Quack usa mis datos personales para algún otro propósito?

Podemos usar tus datos personales para dirimir disputas, resolver problemas y ejecutar nuestras Reglas. Está en nuestro legítimo interés resolver asuntos y asegurar la marcha fluida de los servicios Quack.

De vez en cuando Podemos realizar encuestas con propósitos de investigación y podemos contactarte para averiguar si te gustaría participar. Dichas encuestas son opcionales y se suministrará más información en el punto de contacto. También Podemos contactarte con propósitos de retroalimentación. Si no deseas ser contactado para participar en la encuesta, contacta a nuestro Equipo de Asistencia al Cliente en nuestra página Contáctanos en la App.

¿Qué son las 'cookies' y qué 'cookies' utiliza Quack?

Recabamos información poniendo cookies en tu computadora o móvil. Una cookie es una porción de texto almacenada en tu computadora o móvil por tu navegador de la web. Es básicamente una herramienta que básicamente almacena información acerca de visitas al sitio web, te reconoce a ti y a tus preferencias cada vez que visitas Quack, y asegura la funcionalidad del sitio y nos permite proveer los servicios que nuestros miembros requieren.

Cuando visitas las secciones de Quack disponibles públicamente, una identificación (ID) de cookie es emplazada en tu computadora y solo dura mientras tú realices la visita. También emplazamos cookies persistentes (también conocidas come dispositivos de almacenamiento local) en tu dispositivo, para que Quack te recuerde y convierta tu experiencia de acceso más rápida y más fácil. Podemos usar cookies de seguimiento persistente en tu dispositivo móvil, principalmente por propósitos de protección de seguridad, tales como prevenir fraude electrónico, scam, intentos de acceso no autorizado, y para ayudarte a recuperar tu cuenta si fue pirateada.

Puedes configurar tu navegador y tu móvil para bloquear cookies y dispositivos de almacenamiento, pero si lo haces, puedes no tener acceso a las funciones que Quack ofrece.

El uso que Quack hace de cookies y dispositivos de almacenamiento básicamente caen en las siguientes categorías:

  • cookies relacionadas con la operación del sitio Quack, tales como cookies de análisis que nos ayudan a determinar cómo se está desempeñando nuestro sitio y aseguran una experiencia fluida y sin dificultades para nuestros miembros y visitantes;
  • cookies relacionadas con la funcionalidad del sitio Quack, tales como recordar tus preferencias al momento del acceso o tu lengua preferida o permitirte tener una conversación (chat), agregar fotos y enviar mensajes a usuarios de Quack; y
  • cookies de terceras partes enlazadas con otras redes sociales y que tú solicitas vía conexiones sociales.

Quack usa cookies y dispositivos de almacenamiento para que sepamos quién eres tú, qué intereses tienes y para que puedas hacer en línea las cosas que quieres hacer, como conversar (chat) con gente nueva y compartir tu contenido sabiendo que tus datos estarán seguros. Abajo sigue una table que explica las funciones cookie de Quack y por qué se usan.

Función Cookie Proposito de la Cookie
Analítica e investigación Quack utiliza Google Analytics para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio de Quack. Usamos la información para compilar informes y ayudarnos a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información de forma anónima, incluyendo el número de visitantes al sitio, de dónde han venido los visitantes al sitio y las páginas que visitaron. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visita http://www.google.com/intl/es/policies/
Autenticación Estas cookies nos ayudan a identificar a nuestros miembros para que cuando inicies sesión, puedas disfrutar de las ofertas, experiencias y diversas funciones de Quack, como subir fotografías y chatear o cuando le hayas pedido a Quack que "te recuerde". Estas cookies también ayudan a recordar quién te invitó a unirte a Quack.
Seguridad e integridad del sitio

Usamos cookies y otros dispositivos, como CAPTCHA, para ayudar a mantener a Quack y a nuestros miembros seguros y protegidos. Estas cookies hacen cosas como proteger a los usuarios de Quack del spam y fraude.

Podemos utilizar cookies persistentes, que nos ayudarán a asegurarnos de que hemos identificado que el mismo dispositivo está iniciando sesión en la cuenta correcta. Este tipo de cookies también ayudan con nuestras medidas anti-spam y pueden ayudarnos a prevenir phishers, estafadores, intentos de inicio de sesión no autorizados a tu cuenta y recuperar cuentas pirateadas.

Características y servicios del sitio

Estas cookies y dispositivos de almacenamiento local proporcionan la funcionalidad que disfrutan nuestros usuarios de Quack, como cargar fotografías, chats y la configuración de tu cuenta.

En algunos casos, la función del sitio que elijas puede permitir que un tercero coloque cookies o dispositivos de almacenamiento local en tu computadora. El tercero que coloca cookies en tu dispositivo es responsable de cómo procesan los datos que recopilan y Quack recomienda que leas sus políticas de privacidad. Los terceros que colocan cookies en tu dispositivo cuando usas Quack incluyen los siguientes, y hemos incluido un enlace a sus políticas de privacidad:

Desempeño Necesitamos utilizar ciertas cookies y dispositivos de almacenamiento local para asegurarnos de que nuestros miembros tengan la mejor experiencia posible, como ayudar con su navegación en nuestro sitio, garantizar que las páginas se carguen rápidamente y responder más rápido a sus solicitudes de servicios de Quack.

Nuestro uso de cookies y dispositivos locales compartidos, incluyendo nombres específicos de cookies, pueden cambiar con el tiempo, pero generalmente caerán en las categorías que arriba se mencionan. Te notificaremos de a cualquier cambio importante en nuestro uso de cookies y dispositivos de almacenamiento local. Si te gustaría saber más acerca de cookies, incluyendo cookies instantáneas (flash cookies) / dispositivos de almacenamiento local, y/o cómo desactivarlas los siguientes sitios web brindan información útil::

Cambios a la política de privacidad

Cualquier cambio de esta Política de Privacidad o con el propósito de procesar tus datos te será comunicado por medios que sean razonables, tales como correo electrónico o una notificación sobre nuestra app. En la medida que la ley lo permita, los cambios serán efectivos a partir del día siguiente a la publicación, a menos que te notifiquemos de lo contrario. En la medida que la ley lo permita, tu uso de nuestro sitio/app después que la Política de Privacidad haya sido actualizada significa que has dado el consentimiento a los cambios en lo aplicable.

Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 24 de marzo de 2021.